Nämä ehdot koskevat oikeussuhteita, jotka syntyvät henkilön (jäljempänä ”asiakas”) ostaessa tuotteita Entroc Invest OÜ:n (jäljempänä ”myyjä”) omistamasta www.goandwax.com-ostoympäristöstä (jäljempänä ”verkkokauppa”). Näiden ehtojen lisäksi verkkokaupasta tuotteita ostettaessa syntyviä oikeussuhteita säätelee Viron laki.

Tuotteen hinta

Jokaisen tuotteen hintaan sisältyy arvonlisävero (20 %).

Tilattujen tuotteiden hintaan lisätään toimituskustannukset. Näiden kustannusten määrä riippuu toimitustavasta. Kuljetus- tai postikulut näytetään ennen tilauksen maksamista avautuvalla sivulla.

Tuotteista maksaminen

Asiakas voi maksaa tuotteista seuraavin tavoin:

  • Maksukeskuksen verkkopankkilinkin kautta.
  • Lasku lähetetään tämän maksutavan valinneelle asiakkaalle tilausvahvistuksena sähköpostitse. Asiakkaan tulee ennen laskun maksamista tarkastaa, että laskussa olevat tiedot ovat samat kuin tilauksessa. Lasku on maksettava 3 vuorokauden kuluessa laskutuspäivästä ja -kellonajasta. Tilauksen täyttäminen aloitetaan hetkestä, jolloin koko laskutettu rahamäärä on saapunut myyjän pankkitilille. Elleivät rahat saavu maksuajan umpeuduttua, tilaus ja lasku peruutetaan.

Tuotteiden toimitus

Asiakas voi tilata suorittamansa ostokset lähimpään SmartPOST-pakettiautomaattiin tai käyttää muun yrityksen tarjoamaa postipalvelua. Toimitusaika 3-7 päivää

Asiakkaan tulee ennen tilauksen lähettämistä tarkistaa yhteystietojensa oikeellisuus välttääkseen viivästyksiä ja erimielisyyksiä tuotteiden toimituksessa. Myyjä ei vastaa mahdollisesta tuotteiden toimituksen viivästyksestä tai erimielisyydestä, jos viivästys tai erimielisyys johtuu asiakkaan esittämien tietojen epätarkkuudesta tai virheellisyydestä.

Tilauksen peruuttaminen ja tuotteiden palauttaminen

Asiakkaalla on oikeus ennen tavaran toimittamista peruuttaa tilaus lähettämällä myyjälle sähköpostitse asianmukainen ilmoitus tai soittamalla myyjän puhelinnumeroon.

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tuotteiden luovutuksesta asiakkaalle. Sitä varten asiakkaan tulee lähettää myyjälle kirjallinen ilmoitus. Myyjä suosittaa, että asiakas merkitsee ilmoitukseen myös peruutuksen syyn.

Jos asiakas haluaa peruuttaa kaupan, hänen tulee toimittaa palautettavat tuotteet myyjälle 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Palautuskulut maksaa asiakas.

Tuotetta palautettaessa siirretään tuotteesta maksetut rahat, joista on vähennetty kuljetuskustannukset, asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille viimeistään 14 arkipäivän kuluttua tavaran palautuspäivästä.

Voidakseen käyttää tavaran palautusoikeutta asiakkaan tulee avata tuotepakkaus varovaisesti sitä rikkomatta ja palauttaa tuote pakkauksineen. Pakkauksesta puretun tuotteen palautuksessa noudatetaan kohtuullisuuden periaatetta.

Takuu

Myyjä vastaa tuotteiden vaatimustenvastaisuudesta tai puutteista, jotka ilmenevät 2 kuukauden kuluessa tuotteiden luovutuksesta asiakkaalle.

Myyjä ei vastaa:

tuotteen huonontumisesta tai vahingoittumisesta ostajan syystä

puutteista, jotka ovat syntyneet silloin, kun tuotetta ei ole käytetty tarkoituksenmukaisesti

tuotteen luonnollisesta fyysisestä kulumisesta normaalissa käytössä.

Jos tuote on vaatimustenvastainen tai puutteellinen, asiakkaalla on oikeus vaatia tuotteen korvaamista vaatimustenmukaisella tai puutteettomalla tuotteella tai peruuttaa tilaus ja palauttaa vaatimustenvastainen tuote myyjän kustannuksella.

Vaatimustenvastaisen tuotteen palautuksessa siirretään tuotteesta maksetut rahat, joista on vähennetty kuljetuskustannukset, asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille viimeistään 14 arkipäivän kuluttua tilauksen peruuttamisesta ja tuotteen palauttamistoiveesta kertomisesta myyjälle.

Vastuu ja ylivoimainen este

Myyjä ja asiakas ovat vastuussa toisilleen näiden ehtojen rikkomisella aiheutetusta vahingosta Viron laissa säädetyissä tapauksissa ja säädetyssä laajuudessa.

Myyjä ei vastaa asiakkaalle aiheutetuista vahingoista tai tavaran toimittamisen viivästymisestä, jos vahinko tai viivästyminen johtuu seikasta, johon myyjä ei ole voinut vaikuttaa tai jota myyjä ei ole pystynyt ennakoimaan (ylivoimainen este).

Muut ehdot

Myyjä säilyttää verkkokaupasta ostoksia tehneen asiakkaan antamat yhteystiedot ja ostotiedot. Näitä tietoja pidetään luottamuksellisina ja käsitellään henkilötietolain mukaan.

Yksityisyyden suoja

Entroc Invest OÜ on sitoutunut suojaamaan asiakkaiden ja käyttäjien yksityisyyttä. Sitä varten olemme laatineet nämä yksityisyydensuojaperiaatteet, jotka koskevat asiakkaan tietojen keruuta, käyttöä, julkaisua, luovutusta ja tallennusta. Harjoittaessamme toimintaa internetissä noudatamme kaikkia asianmukaisia toimintaperiaatteita, Euroopan unionin säädöksiä ja Viron lakia. Varaa vähän aikaa ja tutustu yksityisyydensuojaperiaatteisiimme.

Henkilötietojen keruu ja käyttö

Henkilötiedot ovat tietoja, joita Entroc Invest OÜ kerää yksityishenkilön kanssa tekemäänsä sopimusta noudattaessaan tai ottaakseen yhteyttä häneen.

Kanta-asiakkaan henkilötietojen keruu voi tapahtua seuraavin tavoin:

  • yhteystietoja (mm. asiakkaan nimi, postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, mieleisin yhteydenottotapa) esitettäessä verkkosivuillamme
  • verkkosivuja käytettäessä asiakkaan tilitiedoista tai evästeiden (cookies) kautta
  • verkkokaupastamme ostoksia tai tilauksia tehtäessä (henkilön yhteystiedot tai ostohistoriaa koskevat tiedot).

Muiden kuin henkilötietojen keruu

Keräämme myös muita kuin henkilötietoja: tietoja, joita ei voida liittää suoraan tiettyyn henkilöön (sukupuoli, ikä, kieli, maantieteellinen sijainti).

Voimme kerätä myös tietoja asiakaskäyttäytymisestä verkkosivuillamme. Nämä tiedot keskitetään ja niitä käytetään, jotta voisimme esittää asiakkaille hyödyllisintä tietoa ja saisimme tietää, mitkä sivuston osat, tuotteet ja palvelut heitä eniten kiinnostavat. Keskitettyjä tietoja käsitetään näissä yksityisyydensuojaehdoissa muina kuin henkilötietoina.

Kerättyjen henkilötietojen käyttö

Kerättyjen henkilötietojen avulla voimme tiedottaa asiakkaita Entroc Invest OÜ:n uutuuksista, kampanjoista ja tulevista tapahtumista. Asiakas, joka ei halua olla uutiskirjelistallamme tai saada tiedotuksia tuotteista, jotka saattavat kiinnostaa häntä, voi poistaa itsensä milloin tahansa kirjeen vastaanottajien joukosta. Kerättyjä henkilötietoja käytämme myös tavaran toimittamiseen ja asiakkaisiin liittyvien velvollisuuksien täyttämiseen.

Voidakseen palvella asiakasta paremmin Entroc Invest OÜ voi luovuttaa tietoa yksittäisistä käyttäjistä kolmannelle osapuolelle, joka tuottaa palveluja Entroc Invest OÜ:lle ja on sopimuksessaan sitoutunut pitämään jaetut tiedot salassa. Kolmas osapuoli on esimerkiksi kumppanimme, jonka tehtävänä on verkkokaupassa myytävien tuotteiden kuljetus tai osamaksupalvelun tarjoaminen.

Kerättyjen henkilötietojen muuttaminen

Asiakkaan tunnistamista ja yhteydenottoa varten kerättyjä henkilötietoja on mahdollista nähdä, muuttaa ja täydentää verkkosivujemme Omat tiedot -kohdassa.

Entroc Invest OÜ:n verkkokaupan käyttäjätunnuksena olevan sähköpostiosoitteen muuttuessa pyydämme kuitenkin kertomaan asiasta meille, koska asiakas ei voi muuttaa sitä itse.

Henkilötietojen suoja

Entroc Invest OÜ käyttää kaikkia varotoimia (hallinnollisia, teknisiä, fyysisiä ym.) asiakkaan henkilötietojen suojaamiseen. Pääsy tietojärjestelmään tietojen muuttamista ja käsittelyä varten on vain valtuutetuilla henkilöillä.

Turvallisuus

Kaikkia Entroc Invest OÜ:n verkkokaupassa käymisen ja ostosten tekemisen yhteydessä tietoomme tulleita asiakkaan henkilötietoja käsitellään salaisena tietona. Salattu tietoliikenneyhteys pankkien kanssa takaa oston suorittajan henkilö- ja pankkitietojen turvallisuuden.

Yksityisyydensuojan ehdot ja muutokset

Kun alat käyttää verkkosivujamme tai täytät kanta-asiakkuushakemuksen, ilmoitat olevasi tutustunut ja suostunut näihin periaatteisiin. Pidätämme oikeuden muuttaa tarvittaessa yksityisyyden suojan yleisiä ehtoja tiedottaen siitä kaikille kanta-asiakkaille.

Jos sinulla on yksityisyyden suojaan liittyviä kysymyksiä tai ongelmia, ota meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@goandwax.com.